Chỉ cần một cuộc gọi

Chiều ngày 9.3, ghi nhận của PV tại khu vực thực hiện việc cấp, đổi GPLX, Phòng Quản lý sát hạch và cấp GPLX đã có hàng chục người làm thủ tục cấp, đổi GPLX. Trong đó có nhiều người dân đã thực hiện việc đăng ký cấp, đổi GPLX qua tổng đài 1081. Chỉ trong 1 tiếng, chúng tôi ghi nhận đã có hàng chục hồ sơ đăng ký thành công cấp, đổi GPLX qua tổng đài.

Ông Lưu Văn Khương (48 tuổi, ngụ quận 8) vừa cầm được GPLX trên tay phấn khởi chia sẻ: Tôi có bị mất giấy tờ xe, liên hệ hỏi thì được tổng đài hướng dẫn lấy số 39 chiều ngày 9.3 đến lấy. Chiều nay đến số 252 Lý Chính Thắng, quận 3 thì được nhân viên hướng dẫn chưa đầy 5 phút là xong. Mang lại lợi ích cho người dân mình không mất thời gian nhiều và chủ động được thời gian để sắp xếp công việc. Khi mới rẽ vào cổng Phòng Quản lý sát hạch và cấp GPLX cũng có cò GPLX chèo kéo, nhưng tôi trả lời không cần vì đã đăng ký qua tổng đài - ông Khương cho hay.

Vừa chụp hình và làm việc với nhân viên xong tại quầy giao dịch hồ sơ, ông Nguyễn Duy Linh (44 tuổi, ngụ Q.8, TPHCM) cho biết: Vừa rồi tôi bị mất GPLX nên phải đi đổi lại. Qua phương tiện truyền thông đại chúng chỉ cần chuẩn bị thông tin và gọi điện đến tổng đài là có thể cấp mới GPLX nên sáng nay tôi gọi điện thử vào tổng đài thì có nhân viên tiếp máy và hướng dẫn tận tình. Do đã chuẩn bị trước đầy đủ các thông tin từ trước nên tui chỉ cần khai báo và chỉ mất vài phút là xong, dịch vụ này quá tiện lợi.

Sau khi khai báo thông tin nhân viên tổng đài hẹn lịch đến đầu giờ chiều khi đến địa điểm cấp, đổi GPLX chỉ cần chụp ảnh, bổ sung giấy khám sức khỏe là xong. Tôi chỉ cần điền thông tin đến nộp lệ phí, các giấy tờ liên quan và đóng lệ phí 135.000 đồng và hoàn thành các thủ tục rất nhanh chóng để được cấp GPLX mới - ông Linh cho biết.

Ông Linh cho biết thêm: Với hình thức cấp, đổi GPLX qua tổng đài đã tiết kiệm được nhiều thời gian, không mất nhiều thời gian chờ đợi hàng giờ tại các Trung tâm như lúc trước.

Sẽ mở rộng trên địa bàn TPHCM

Trao đổi với báo chí, ông Võ Trọng Nhân - Trưởng phòng Quản lý sát hạch và cấp GPLX (Sở GTVT TPHCM) vừa cho biết: Dự kiến mỗi ngày trụ sở 252 Lý Chính Thắng có thể giải quyết 80 hồ sơ cấp, đổi qua tổng đài. Ngay ngày đầu triển khai các trường hợp đăng ký cấp, đổi GPLX mới qua tổng đài đều được thực hiện thành công. Sau một thời gian triển khai, nếu không có gì thay đổi chúng tôi sẽ mở rộng loại hình này tại các địa điểm khác trên địa bàn TPHCM.

Ông Hoàng Văn Tuấn - Phó TGĐ Công ty Cổ phần truyền thông Những trang vàng Việt Nam (đơn vị liên kết cấp đổi GPLX qua tổng đài) cũng cho biết: Khi người dân đăng ký dịch vụ đăng ký cấp, đổi GPLX qua tổng đài sẽ được nhân viên tận tình hướng dẫn. Được biết, mỗi ngày sẽ có 40 nhân viên trực tổng đài trực tổng đài nên có thể tiếp nhận giải quyết nhiều hồ sơ đăng ký cùng một lúc. Ngay từ ngày đầu triển khai tổng đài đã nhận được 1.400 cuộc gọi đặt lịch cấp, đổi GPLX để xếp lịch hẹn.

Theo Phòng Quản lý sát hạch và cấp GPLX, từ ngày 1.1.2015 đến đầu tháng 3.2015 đã cấp, đổi được 127.446 GPLX mới. Trong đó cấp mới là 75.612 GPLX, cấp đổi được gần 52.000 GPLX.